Política de Privacidad

Introducción

En YPF S.A. (en adelante, "YPF"), respetamos su privacidad y valoramos la confianza que deposita en nosotros. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, compartimos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestros servicios, tanto en nuestras estaciones de servicio como en nuestras plataformas digitales.

Al utilizar nuestros servicios, usted acepta las prácticas descritas en esta Política de Privacidad. Le recomendamos que lea detenidamente este documento para comprender nuestros procedimientos respecto a sus datos personales y cómo los trataremos.

Información que Recopilamos

Podemos recopilar los siguientes tipos de información personal:

Información que usted nos proporciona:

• Datos de identificación: nombre, apellido, DNI, dirección, correo electrónico, número de teléfono.
• Información de pago: datos de tarjetas de crédito/débito, información de facturación.
• Información del vehículo: marca, modelo, patente, año de fabricación.
• Preferencias y hábitos de consumo relacionados con nuestros productos y servicios.
• Información que proporciona al comunicarse con nuestro servicio de atención al cliente.
• Datos para crear y gestionar su cuenta de ServiClub u otros programas de fidelización.

Información que recopilamos automáticamente:

• Datos de transacciones: historial de compras, productos adquiridos, frecuencia de visitas.
• Ubicación: información de geolocalización cuando utiliza nuestra aplicación móvil (con su consentimiento).
• Información técnica: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, identificadores de dispositivos.
• Datos de uso: páginas visitadas, interacciones con nuestros servicios digitales, tiempo de permanencia.

Finalidades del Tratamiento de Datos

Utilizamos su información personal para los siguientes fines:

• Proporcionar, mantener y mejorar nuestros productos y servicios.
• Procesar transacciones y enviar confirmaciones relacionadas.
• Administrar su participación en programas de fidelización como ServiClub.
• Personalizar su experiencia y ofrecerle contenido, productos y servicios relevantes.
• Comunicarnos con usted sobre actualizaciones, promociones, eventos y noticias relacionadas con YPF.
• Responder a sus consultas, solicitudes y proporcionar servicio al cliente.
• Realizar análisis de datos para mejorar nuestras operaciones comerciales.
• Detectar, investigar y prevenir actividades fraudulentas o no autorizadas.
• Cumplir con obligaciones legales, regulatorias y fiscales.

Base Legal para el Tratamiento

Tratamos sus datos personales basándonos en las siguientes bases legales:

• Ejecución de un contrato: Cuando el tratamiento es necesario para cumplir con nuestras obligaciones contractuales con usted.
• Consentimiento: Cuando nos ha dado su consentimiento explícito para tratar sus datos con fines específicos.
• Intereses legítimos: Cuando el tratamiento es necesario para nuestros intereses legítimos y no prevalecen sus derechos fundamentales.
• Obligación legal: Cuando el tratamiento es necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales.

Compartición de Información

Podemos compartir su información personal con las siguientes categorías de destinatarios:

• Empresas del Grupo YPF: Para los fines descritos en esta política.
• Proveedores de servicios: Empresas que nos ayudan a proporcionar nuestros servicios (procesamiento de pagos, análisis de datos, servicio al cliente, marketing).
• Socios comerciales: Empresas con las que colaboramos para ofrecer promociones conjuntas o servicios complementarios.
• Autoridades gubernamentales: Cuando sea requerido por ley, regulación o proceso legal.
• Compradores potenciales: En caso de venta, fusión o transferencia de parte de nuestro negocio.

No vendemos su información personal a terceros.

Transferencias Internacionales de Datos

YPF puede transferir sus datos personales a destinatarios ubicados en países distintos de Argentina. En tales casos, nos aseguramos de que dichas transferencias se realicen de conformidad con las leyes de protección de datos aplicables, implementando las garantías adecuadas para proteger su información.

Seguridad de la Información

Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas diseñadas para proteger sus datos personales contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o destrucción. Estas medidas incluyen:

• Encriptación de datos sensibles
• Firewalls y sistemas de detección de intrusiones
• Controles de acceso a nuestros sistemas e instalaciones
• Políticas y procedimientos de seguridad para nuestros empleados

Sin embargo, ningún sistema de seguridad es completamente infalible, por lo que no podemos garantizar la seguridad absoluta de su información.

Conservación de Datos

Conservamos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta Política de Privacidad, a menos que se requiera o permita un período de retención más largo por ley. Los criterios utilizados para determinar nuestros períodos de retención incluyen:

• El tiempo que mantenemos una relación activa con usted
• Si existe una obligación legal a la que estamos sujetos
• Si la retención es aconsejable considerando nuestra posición legal (como en relación con plazos de prescripción aplicables, litigios o investigaciones regulatorias)

Sus Derechos

De acuerdo con la legislación argentina de protección de datos personales (Ley 25.326), usted tiene los siguientes derechos:

• Derecho de acceso: Obtener confirmación sobre si tratamos sus datos personales y acceder a ellos.
• Derecho de rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Derecho de supresión: Solicitar la eliminación de sus datos personales en determinadas circunstancias.
• Derecho de oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos personales en determinadas circunstancias.
• Derecho a presentar una reclamación: Ante la Agencia de Acceso a la Información Pública.

Para ejercer estos derechos, puede contactarnos a través de los medios indicados en la sección "Contacto" de esta política.

Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para recopilar información sobre su actividad, navegador y dispositivo cuando visita nuestras plataformas digitales. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo cuando visita un sitio web.

Utilizamos los siguientes tipos de cookies:

• Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento de nuestras plataformas.
• Cookies de rendimiento: Nos ayudan a entender cómo interactúan los usuarios con nuestras plataformas.
• Cookies de funcionalidad: Permiten recordar sus preferencias y personalizar su experiencia.
• Cookies de publicidad: Utilizadas para mostrarle anuncios relevantes.

Puede configurar su navegador para rechazar todas o algunas cookies, o para alertarle cuando los sitios web establecen o acceden a cookies. Sin embargo, si desactiva o rechaza las cookies, algunas partes de nuestras plataformas pueden volverse inaccesibles o no funcionar correctamente.

Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas de información o requisitos legales. Publicaremos la versión actualizada en nuestro sitio web con una fecha de "última actualización" revisada. Le recomendamos revisar esta política regularmente para estar informado sobre cómo protegemos su información.

Los cambios significativos serán notificados a través de un aviso destacado en nuestras plataformas o por otros medios adecuados.

Contacto

Si tiene preguntas, comentarios o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos a través de:

• Correo electrónico: [email protected]
• Teléfono: 0800-122-2973
• Dirección postal: Macacha Güemes 515, C1106BKK, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina

Responsable del tratamiento: YPF S.A., CUIT 30-54668997-9

Última actualización: 15 de mayo de 2023